Atitudinea potrivita la service
Am deschis topicul asta pentru a afla parerile voastre despre rezolvarea unor probleme in service-urile pe unde ajungem.
De ex. ieri se discuta despre un colt caruia i-au schimbat uleiul in cutie la 16000km si proprietarul a trebuit sa plateasca. Din cate am inteles asta s-a rezolvat.
In unele cazuri, o atitudine potrivita si o argumentare solida poate sa ajute mult. De-aceea ii rog pe cei care au avut experiente din care au avut de invatat si pot impartasi si cu altii, ii rog sa o faca.
Problema mea e urmatoarea:
In curand o sa fie nevoie sa imi schimb parbrizul care e crapat din cauza unei pietre.
Ma gandesc ca atunci cand voi merge, sa le dau si o lista de greierasi pe care ii aud pe ici colo. De ex. cand am fost la revizie, i-am zis tipului de la receptie ca pe drum cu denivelari, aud un scartait unde se imbina bordul cu stalpul din fata stanga. Cand am luat masina l-am intrebat daca a facut ceva legat de asta; mi-a zis ca ei nu au solutie pt asta, ca asa a fost facuta masina .. bla bla.
Nu am avut nici timp si nici chef pentru a continua discutia asa ca am luat masina asa.
Poate cineva stie cum sa il iau pe baiat si sa il fac sa inteleaga ca daca masina e in garantie trebuie sa se ocupe si de astfel de chestii.
De ex. ieri se discuta despre un colt caruia i-au schimbat uleiul in cutie la 16000km si proprietarul a trebuit sa plateasca. Din cate am inteles asta s-a rezolvat.
In unele cazuri, o atitudine potrivita si o argumentare solida poate sa ajute mult. De-aceea ii rog pe cei care au avut experiente din care au avut de invatat si pot impartasi si cu altii, ii rog sa o faca.
Problema mea e urmatoarea:
In curand o sa fie nevoie sa imi schimb parbrizul care e crapat din cauza unei pietre.
Ma gandesc ca atunci cand voi merge, sa le dau si o lista de greierasi pe care ii aud pe ici colo. De ex. cand am fost la revizie, i-am zis tipului de la receptie ca pe drum cu denivelari, aud un scartait unde se imbina bordul cu stalpul din fata stanga. Cand am luat masina l-am intrebat daca a facut ceva legat de asta; mi-a zis ca ei nu au solutie pt asta, ca asa a fost facuta masina .. bla bla.
Nu am avut nici timp si nici chef pentru a continua discutia asa ca am luat masina asa.
Poate cineva stie cum sa il iau pe baiat si sa il fac sa inteleaga ca daca masina e in garantie trebuie sa se ocupe si de astfel de chestii.
Sfatul meu e sa incerci sa nu ii lasi sa iti umble la masina pentru orice chichitza.Si in garantie cand e ceva de rezolvat se cam codesc baietii...ba ca drumurile,ba ca punem benzina proasta(sa punem d?aia de 5lei litru ca nah...ne-am luat aston martin sau lamborghini),de aia ni se aprinde MIL samd.
Dar...cand mergem la revizii...ne vad ca pe niste € pe picioare.acum nu stiu daca problema asta e generala si la alte firme,dar pot spune ca la honda si toyota e diferit.
La Colt imi cereau 770lei la revizia de 15000km iar unor colegi de-ai mei pentru o Honda Accord 2,4 benzina 450lei si Toyota Avensis 2,0 400lei.
Mitsu tot japoneza este.
Nu cumva ar trebuii sa trimitem o scrisoare sau un email la Mitsu...in japonia sau unde o fii sediul principal...sa spunem ca suntem nemultumiti?
SUCCES!
Dar...cand mergem la revizii...ne vad ca pe niste € pe picioare.acum nu stiu daca problema asta e generala si la alte firme,dar pot spune ca la honda si toyota e diferit.
La Colt imi cereau 770lei la revizia de 15000km iar unor colegi de-ai mei pentru o Honda Accord 2,4 benzina 450lei si Toyota Avensis 2,0 400lei.
Mitsu tot japoneza este.
Nu cumva ar trebuii sa trimitem o scrisoare sau un email la Mitsu...in japonia sau unde o fii sediul principal...sa spunem ca suntem nemultumiti?
SUCCES!
Totusi mi se pare enorm de putin 450 lei sau 400 lei. E posibil ca prietenii tai sa iti fi zis pretul reviziei fara ulei probabil care numai ala sa zicem ar ajunge pe la 2 mil ca medie. La Lancerul meu, Mobile One SuperSyn este 50 lei/litru cel mai ieftin luat din magazin pe cand la ei este 75 lei/litru. M-as mira ca toate filtrele sa fie doar 200 lei si sa mai fie inclusa si manopera.
Asta nu este tot.La mine am 3 colegi cu Accord.Primul care si-a luat Accord a mai dus inca 2 golegi sa-si ia si pentru asta dealerul honda din iasi i-au facut cadou,sa spun asa,2 revizii gratis
Vroiam sa subliniez ca politica honda si toyota in romania este cu totul alta.
Eu am dus la chevrolet 4 noi clienti cand s-a lansat aveo in 2006 si nici covorase nu mi-au dat!
Poate ca vand uleiul la pret de magazin...40 50 de lei
Iar la honda daca spune in carte ca la 45000km schimbi filtrul de aer,pai la 45000 il schimbi,nu la 15000 k la mitsu sau alte firme.
Am avut honda...si cand ma duceam cu ea la service ma tratau k si cum aveam Honda Legend,nu civic din 94,adica ....eram un client nu un € pe picioare si atat.
La honda 2,4 asa mi s-a spus ca a dat,dar la toyota am fost eu cu el sa ridice masina de la service si am vazut cand si cat a platit.
Vroiam sa subliniez ca politica honda si toyota in romania este cu totul alta.
Eu am dus la chevrolet 4 noi clienti cand s-a lansat aveo in 2006 si nici covorase nu mi-au dat!
Poate ca vand uleiul la pret de magazin...40 50 de lei
Iar la honda daca spune in carte ca la 45000km schimbi filtrul de aer,pai la 45000 il schimbi,nu la 15000 k la mitsu sau alte firme.
Am avut honda...si cand ma duceam cu ea la service ma tratau k si cum aveam Honda Legend,nu civic din 94,adica ....eram un client nu un € pe picioare si atat.
La honda 2,4 asa mi s-a spus ca a dat,dar la toyota am fost eu cu el sa ridice masina de la service si am vazut cand si cat a platit.
- Cristian Todea
- EVO I
- Mesaje: 0
- Membru din: Joi Feb 21, 2008 9:26 pm
- Cristian Todea
- EVO I
- Mesaje: 0
- Membru din: Joi Feb 21, 2008 9:26 pm
- Cristian Todea
- EVO I
- Mesaje: 0
- Membru din: Joi Feb 21, 2008 9:26 pm
- Cristian Todea
- EVO I
- Mesaje: 0
- Membru din: Joi Feb 21, 2008 9:26 pm
- Cristian Todea
- EVO I
- Mesaje: 0
- Membru din: Joi Feb 21, 2008 9:26 pm
deja afara se vand masini la juma' de pret, unde se mai vandm ca prin europa nu prea se mai vand. nu ati vazut la pro tv cum au adus aia masini la cluj? parcuri intregi. si asta in loc sa-i puna pe ganduri pe ai nostri, mai rai ii fac.socoteala pe care si-o fac ei e simpla. nu mai vindem masini traim din service. si o sa mai umfle putin manopera si adosul la piese. dar nici astia din magazinele aftermarket nu o sa doarma. ei de-ai dracu o sa mai lase la adosuri. si se strica socoteala. cum am mai zis. piata o sa regleze relatia. 2-3 mai are lumea ceva la ciorap. mai cumpara o masina doua. da pe urma? ca la banca nu se mai baga multi. toti s-au pliat pe afara, cu reduceri cu oferte, numai la noi cand te duci in service te ia la misto. :arrow:
Cine este conectat
Utilizatori ce ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 2 vizitatori